【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(ホテル予約サイト)

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ヘッドハンター・人材紹介会社

コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/09

英語を使う
完全週休2日制

今回は、日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポート担当を募集します。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上を大切にご対応いただける方を求めております。

本ポジションは、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です。利用者数・取扱件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味のある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。

【具体的なお仕事内容】
- 予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
- お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
- 既存予約の変更・キャンセル対応
- 特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
- 苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
- 高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

【魅力的なところ】
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる・高められる環境

募集内容

会社名	AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.
職種	コールセンター・カスタマーサポート
業種	飲食・美容・医療・BPO・他サービス
勤務地	他アジア（ベトナム/マレーシア/フィリピン/インドネシア/シンガポール等）、海外
勤務時間	午前7時～午後10時半の時間内での8時間シフト＊シフトは変更有
雇用・契約形態	正社員
想定年収	能力と経験に基づく
給与についての説明	【主な待遇】 ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく） ■給与：基本給〜RM6,900(経験に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600（expatriates only）] ■試用期間：３か月 ■就労ビザサポート有り【その他】 ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間） ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間） ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ■昇給：年１回 ■片道航空券の手配 ■初期宿泊提供（1週間） ■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備 ■カジュアルな職場（服装・髪型・ネイル・ピアス自由）
採用企業の説明	【会社概要】現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供している、フランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。

応募情報

応募条件	【必須】 ■4年制大学卒業以上の方～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方 ■英語：準ビジネスレベル以上（読み書き必須） ■PCの基本操作ができる方【尚可】 ■カスタマーサービスまたはBPO業界での経験がある方
英語のレベル	日常会話レベル
日本語のレベル	母国語
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	週休二日制
通勤・アクセス

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企業情報

会社名（英語）	AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.
会社名（日本語orタイ語）	エージェンシープーカジャーンリーラコーエンマレーシア
住所	Kuala Lumpur Branch Unit 19-01, Level 19, Menara Hap Seng 2, 2, Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur. Penang Branch Suite 1-06-3A, Menara IJM Land, 1 Lebuh Tunku Kudin 3, 11700 Gelugor,Penang,
代表者名	内藤兼二
設立年月	2014年11月
従業員数	44
業種	人材・HR
資本金
事業内容	人材紹介サービス
会社ショートアピール