【マレーシア】＜深夜勤務なし＞世界最大手BPO企業でのホテル予約サイト・カスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/29
- 英語を使う
- 幹部登用・キャリアアップ可
- 女性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
- 完全週休2日制
フランスに本社を置き、世界最大級の規模を誇る大手グローバルBPO企業のマレーシア法人（クアラルンプール拠点）にて、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームを担当するカスタマーサポート（Customer Service Representative）を募集します。
主な仕事は、日本のお客様に対する電話・メール・チャットを通じた予約サポート全般です。新規・既存予約の変更やキャンセル対応、特別リクエストの受付、トラブルシューティングのほか、特別リクエストや問題解決のために現地ホテルや関係各所へ英語等で連絡・調整を行う業務をお任せします。
具体的には以下となります。
カスタマーサービス担当として、顧客およびホテルとの間に立ち、高品質なサポートを提供していただきます。
・お問い合わせ対応（インバウンド）： 予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・予約変更・キャンセル管理： 既存予約の変更、キャンセル手続き、トラブルシューティング
・ホテル・顧客間の各種調整（アウトバウンド含む）： 特別リクエスト対応のためのホテル・顧客への連絡・発信業務（英語使用）、苦情対応やトラブル解決におけるホテルとの仲介・交渉
・関係構築： 高品質なカスタマーサービスを通じた顧客満足度の向上および提携ホテルとの良好な関係構築
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 |
飲食・美容・医療・BPO・他サービス 観光・旅行・ホテル |
| 勤務地 | マレーシア |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 7:00～22:30（シフト制） |
| 雇用・契約形態 | 契約社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM7,900 ～ RM8,500（言語手当・住宅手当込み） 福利厚生： ・言語手当/住宅手当あり（給与に含まれます） ・パフォーマンスインセンティブ支給あり ・完全週休2日制（シフト制） ・有給/病気休暇/産休育休/祝日分の休暇など └有給休暇（〜1年：15日、2年〜5年：16日、5年以降17日） └病気休暇（〜1年：14日、2年〜：16日） ・医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可） ・渡航費（片道航空券）支給 ・入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担 ・日本語対応の不動産エージェント紹介あり ・社員割引/社食/飲料水/冷蔵庫/電子レンジ完備 ・カジュアルな職場（服装/髪型/ネイル/ピアス自由） ※上記変更の可能性あり |
| 採用企業の説明 | フランスで設立され、世界各地でコールセンターおよびBPO事業を展開する世界屈指の外資系BPO企業です。 マレーシア支社は2016年に設立され、20種類以上の多言語ハブとして急成長を続けています。 社内には日本人の人事担当者が常駐しており、日本人スタッフの採用実績も豊富なため、初めての海外就業でも安心してスタートできます。片道航空券支給や入国後ホテル（6泊7日）提供、日本語対応の不動産エージェント紹介など、渡航・生活面のサポートが非常に充実している点も魅力です。 |
応募情報
| 応募条件 | ・学歴：大学卒業の方：新卒応募可、短大・専門卒の方：3～5年以上の何かしらのお客様対応の経験、高卒の方：5年以上のコールセンターでのカスタマーサポートの経験 ・英語レベル：ビジネスレベルの英語力（海外のホテルとのやりとりが英語になります） |
|---|---|
| 英語のレベル | 議論や会議をリードできるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日 |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
