【マレーシア】大手BPO企業のホテル予約関連カスタマーサポート

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ヘッドハンター・人材紹介会社

コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/05/28

英語を使う
幹部登用・キャリアアップ可
女性が活躍
海外勤務経験者歓迎
完全週休2日制
未経験可

世界的な大手ホテル予約プラットフォームのプロジェクトにて、カスタマーサポート（日本語ネイティブ担当）として、ユーザーやパートナー企業からの問い合わせ対応および体験向上を主導していただきます。
単なるマニュアル対応にとどまらず、多国籍チームと連携しながら「旅の安心」を支え、グローバルに通じるコミュニケーションスキルや問題解決能力を磨くことができる市場価値の高いポジションです。

具体的には以下となります
・ホテルの予約に関する問い合わせの対応
→電話、メール、チャットでの対応
・顧客の依頼内容を特定し、情報を明確にし、解決策や代替案を提供
・問題を特定し、スーパーバイザーにエスカレーション
・業務手順に従って、通話情報を文書化
・通話記録と報告書の作成

募集内容

会社名	Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd
職種	コールセンター・カスタマーサポート
業種	飲食・美容・医療・BPO・他サービス
勤務地	他アジア（ベトナム/マレーシア/フィリピン/インドネシア/シンガポール等）、海外
勤務時間	月曜日～日曜日 7:00～22:30間でのシフト制
雇用・契約形態	正社員
想定年収	能力と経験に基づく
給与についての説明	給与：RM9,000〜9,500 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり・VISA 取得のサポート・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券）・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在会社から徒歩5-8分程度・Medical Leave （病気休暇）8日・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日・入院休暇 87日・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり）・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0）・一年間の最大保証額RM2,000
採用企業の説明	世界各国に数百拠点を展開し、業界トップクラスのシェアを誇るグローバルBPO企業です。最先端のオフィス環境と、世界中から集まった多国籍なスタッフが働くダイナミックな職場環境が魅力です。今回の勤務地となるマレーシア支社は、充実した研修制度と確かなサポート体制が整っているため、業界未経験からスタートした日本人スタッフも数多く活躍しています。グローバル企業ならではの明確なキャリアパスが用意されており、海外での一歩を踏み出すのに最適な環境です。

応募情報

応募条件	・対象の方：日本国籍・学歴：大学卒業の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験・英語レベル：日常会話以上の英語力・礼儀正しく、顧客サービス志向の強い方・タイピングスキル、インターネットでの検索、PC知識等などに困らない方
英語のレベル	会議に参加できるレベル
日本語のレベル	母国語
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	24時間365日稼働のプロジェクトのため、週5日勤務・週休2日のシフト制となります。平日に休みが取れることもあるため、混雑を避けてマレーシア国内の旅行や買い物を楽しめるなど、シフト制ならではの柔軟なライフスタイルを実現できます。
通勤・アクセス	クアラルンプール及び近郊

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企業情報

会社名（英語）	Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd
会社名（日本語orタイ語）
住所	Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
代表者名	Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
設立年月	2016年10月
従業員数	20名
業種	人材・HR
資本金
事業内容	マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。
会社ショートアピール	＜人材紹介会社　eeevo recruitについて＞弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報）・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！