EC受注管理 カスタマーサポート
直接採用
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/01/30
- 語学不問（日本語のみ可）
- タイ在住者歓迎
- オフィスがBTS・MRT駅近
- タイ現地採用
- 完全週休2日制
- 残業月20時間以内
サプリメントや化粧品を扱うECサイトでの受発注対応やお問い合わせ対応を通じて、
お客様が快適にサービスを利用できるよう支えながら、「また利用したい」と思っていただける関係を築いていく役割です。
単に決められた作業をこなすカスタマーサポートではなく、
幅広い業務フローやルールを正しく理解した上で、「どうすればより良い顧客体験を提供できるか」を考え、チームで改善を重ねていくことを期待しています。
業務では、正確性とスピードの両立に加え、
複数の情報を整理しながら状況に応じて判断し、適切な対応を行う力が求められます。
具体的な業務内容は以下の通りです：
・お問い合わせ対応
・ご注文の受発注対応
・配送データ管理
・サービスや運用の課題抽出・提案・施策実行
募集内容
| 会社名 | F&G Co.,Ltd. |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | IT・インターネット・AI |
| 勤務地 | バンコク（首都圏） |
| 勤務時間 |
・時差出勤制：8:00～10:00の間に出社 実働8時間（休憩1時間） ・残業はほとんどなし（社員の7割が残業ゼロ） ・万が一残業が発生しても、10分単位で残業手当を支給します！ |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | タイバーツ（THB） 80万THB ~ |
| 給与についての説明 |
【月給】65,000バーツ～（日本円 約325,000円～）※2025年12月現在の為替レート 【想定年収】889,500バーツ（約445万円）～ /月給+賞与+皆勤賞etc ※経験・スキルにより金額は前後する場合があります。（採用時に最終決定） ※最大4ヶ月の試用期間あり 【待遇・福利厚生】 ◆賞与（4月）、昇給（9月）※業績により臨時賞与あり ◆有給休暇 年10日（勤務開始半年後より） ◆健康報奨休日 年最大6日 ◆その他有給休暇（タイ労働法に準拠） ◆皆勤手当（月1回、年1回） ◆就労ビザ・労働許可証付与 ◆社会保険加入（タイ国） ◆大手保険会社医療保険（日本語対応可の病院にて使用可能、OPD3,500B/回） ◆健康診断（年1回無料、日本語の通じるクリニックで受診） ◆タイ国外在住者の場合、採用後の初回渡航費用を全額返金（入社1年後より） ◆弊社独自の産休/育休制度 |
| 採用企業の説明 | 【企業概要】 日本向けECサイトをワンストップで展開！ サプリメント、化粧品、雑貨など数万点のヘルスケア商品を扱い、10サイト以上を運営しています。 今年で設立18年目を迎え、社員数も10名から94名へと大きく成長。 ECサイトの企画から開発、運営、カスタマーサポートまで、すべてを自社で手がける強みを活かし、お客様のニーズに迅速かつ的確に対応しています。 【働きやすさ】 社員が働きやすい環境づくりにも力を入れているのも、当社の特徴です。 ◆全社員の7割が【残業時間ゼロ】を実現 マネジメント層を含めた全社員の7割が、残業なし！ 残りの3割の社員も、残業が発生する場合は月平均20時間以内で、ワークライフバランスを重視できる環境です。 ◆年間休日数は最大【143日】 タイの祝日に相当する休日（年間15日以上）を自由に設定できる「自由休日」制度に加え、通常の有給休暇、勤怠が良好な社員に付与される「健康報奨休日」があります。 有給休暇の取得率は100％で、上司や同僚も積極的に休暇を取得しているため、気兼ねなく休むことができます。 ◆開放的なカフェスペース 冷蔵庫、電子レンジ、給湯器などを自由に利用できるほか、コーヒーマシンやジュースなどのフリードリンクも完備。 4台のマッサージチェアも設置されており、業務の合間や終業後に利用することで、心身ともにリフレッシュできます。 ◆MRTペッチャブリ駅直結 雨に濡れずに通勤できる便利な立地です。 バンコクの中心部に位置しているため、周辺には飲食店や商業施設も充実しており、仕事帰りのショッピングや食事にも便利です。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ◆就業経験が2年以上ある方 ◆e-タイピングテストで200点以上を取れるタイピングスキルのある方 ◆ECサイトにおける受発注業務および、 主にメールやチャットを用いたカスタマーサポートの実務経験がある方 また、上記業務に関連する管理ツールの実務利用経験のある方 ◆土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方 【歓迎条件】 ◆受発注管理やお問い合わせ対応において、一定の件数とスピード感が常に求められる環境での実務経験 ◆複数の管理ツールを並行して使用しながら、次々と発生する対応を、優先度を判断しつつ正確性を保ちながら進めてきた経験 ◆複雑で幅広い業務フローやルールを理解し、状況に応じて正しく対応してきた経験 【求める人物像】 ◆カスタマーサポートを、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客体験やリピートにつながる重要な役割だと捉えられる方 ◆まずは既存ルールやフローを正しく理解し、その上で改善に取り組める方 ◆思いつきではなく、実現性や影響を踏まえて改善を進められる方 ◆チームの一員として役割と全体最適を意識して行動できる方 ◆決まったやり方に固執せず、変化に合わせてより良い形を考え続けられる方 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 流暢、正確に話せるレベル |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | ・完全週休2日制（土日）、自由休日（祝日に該当）※年間休日126日（2025年） ・有給休暇、健康報奨休日、その他休暇 ※大型連休取得可能（最大12日間） |
| 通勤・アクセス | MRTペッチャブリ駅直結ビル（Singha Complex） |
企業情報
| 会社名（英語） |
F&G Co.,Ltd. |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | |
| 住所 | 1788 Singha Complex, 33rd Floor, Unit no. 3302-3307, New Phetchaburi Road, Bang Kapi, Huay Khwang, Bangkok 10310, Thailand |
| 代表者名 | 中條 |
| 設立年月 | 2007年1月 |
| 従業員数 | 94 |
| 業種 | 流通・小売 |
| 資本金 | 3,000,000バーツ |
| 事業内容 | ECサイト運営（制作・マーケティング企画・開発・カスタマーサポート） |
| 会社ショートアピール | タイ・バンコクにあるECサイト運営会社です。 ◎一気通貫の事業 ◎語学力不問 ◎働きやすい職場環境 ◎福利厚生も充実 ぜひ一度求人をご覧ください！ |
