【日本語のみ】EC受注管理・カスタマーサポート
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/07/13
- 語学不問（日本語のみ可）
- タイ在住者歓迎
- オフィスがBTS・MRT駅近
- タイ現地採用
- 完全週休2日制
- 残業月20時間以内
サプリメントや化粧品を扱うECサイトにおいて、受発注対応やお問い合わせ対応、配送管理などを通じて、お客様の注文から商品受取りまでの体験を支えるポジションです。
お客様にとって直接の接点となるため、対応の質がサービス全体の印象や満足度に直結する重要な役割を担います。
そのため、単に決められた作業をこなすのではなく、業務フローやルールを理解した上で、より安心して利用いただけるサービスを考えながら、日々の対応や運用改善につなげていきます。
業務では、正確性とスピードの両立に加え、複数の情報を整理しながら状況に応じて判断する力が求められます。
※業務フローやルールは整備されており、入社後はレクチャーを通じて段階的に業務を習得いただける環境です。
▼具体的な業務内容
・ご注文の受発注対応
・配送に関するデータ管理
・お問い合わせ対応（主にメール・チャット／電話対応は限定的）
・お問い合わせ内容や業務上の課題をもとにした運用改善の提案・実行（チームで推進）
▼求められる資質
1．運用理解力
業務フローやルールを理解し、複数の情報を整理しながら、状況に応じて適切に判断できる方。
2．正確性とスピードの両立
正確さを保ちながら優先順位を判断し、効率的かつ丁寧に業務を進められる方。
3．改善志向
日々の業務の中での気づきをチームに共有し、より良い運用につなげていける方。
▼このポジションに向いてる人
・業務フローやルールを理解し、受注処理や問い合わせ対応を正確に進められる方
・イレギュラーな注文や配送トラブルにも、背景や全体の流れを踏まえて適切に判断できる方
・複数の業務を並行して進めながら、優先順位を判断し、正確かつスピード感を持って対応できる方
・お客様の声や日々の対応をもとに、より良い体験や運用を考え、改善につなげていける方
▽このポジションではミスマッチになる可能性がある人
・業務フローやルールの変化が少ない、安定した環境で働きたい方
・決まった業務を、指示に沿って進める働き方を志向される方
募集内容
| 会社名 | F&G Co.,Ltd. |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | IT・インターネット・AI |
| 勤務地 | バンコク（首都圏） |
| 勤務時間 |
・シフト制：7:00～20:00の間で実働8時間（休憩1時間） ※土日・祝日を含む ・事業展開によって営業時間が延長となる場合あり ・万が一残業が発生しても、10分単位で残業手当を支給します！ |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | タイバーツ（THB） 80万THB ~ |
| 給与についての説明 |
月給：65,000バーツ～（日本円 約325,000円～）※2026年4月現在の為替レート ※参考：手取り月収の目安 単身・扶養なしの場合 約61,400バーツ（約307,000円） ※社会保険料・所得税控除後の目安金額です。 ※実際の手取り額は、扶養状況や各種控除等により異なります。 ※最大4ヶ月の試用期間あり ※想定年収：889,500バーツ（約445万円）～ /月給+賞与+皆勤賞etc ※経験・スキルにより金額は前後する場合があります。（採用時に最終決定） 【待遇・福利厚生】 ◆賞与（4月）、昇給（9月）※業績により臨時賞与あり ◆有給休暇 年10日（勤務開始半年後より） ◆健康報奨休日 年最大6日 ◆その他有給休暇（タイ労働法に準拠） ◆皆勤手当（月1回、年1回） ◆就労ビザ・労働許可証付与 ◆社会保険加入（タイ国） ◆大手保険会社医療保険（日本語対応可の病院にて使用可能、OPD3,500B/回） ◆健康診断（年1回無料、日本語の通じるクリニックで受診） ◆タイ国外在住者の場合、採用後の初回渡航費用を全額返金（入社1年後より） ◆弊社独自の産休/育休制度 |
| 採用企業の説明 | 【企業概要】 日本向けECサイトをワンストップで展開！ サプリメント、化粧品、雑貨など数万点のヘルスケア商品を扱い、10サイト以上を運営しています。 今年で設立19年目を迎え、社員数も10名から96名へと大きく成長。 ECサイトの企画から開発、運営、カスタマーサポートまで、すべてを自社で手がける強みを活かし、お客様のニーズに迅速かつ的確に対応しています。 【働きやすさ】 社員が働きやすい環境づくりにも力を入れているのも、当社の特徴です。 ◆全社員の7割が【残業時間ゼロ】を実現 マネジメント層を含めた全社員の7割が、残業なし！ 残りの3割の社員も、残業が発生する場合は月平均20時間以内で、ワークライフバランスを重視できる環境です。 ◆年間休日数は最大【140日】 タイの祝日に相当する休日（年間15日以上）に加え、通常の有給休暇、勤怠が良好な社員に付与される「健康報奨休日」があります。 有給休暇の取得率は100％で、上司や同僚も積極的に休暇を取得しているため、気兼ねなく休むことができます。 ◆開放的なカフェスペース 冷蔵庫、電子レンジ、給湯器などを自由に利用できるほか、コーヒーマシンやジュースなどのフリードリンクも完備。 4台のマッサージチェアも設置されており、業務の合間や終業後に利用することで、心身ともにリフレッシュできます。 ◆MRTペッチャブリ駅直結 雨に濡れずに通勤できる便利な立地です。 バンコクの中心部に位置しているため、周辺には飲食店や商業施設も充実しており、仕事帰りのショッピングや食事にも便利です。 |
担当者からのメッセージ
応募情報
| 応募条件 | 【必須条件】 ◆就業経験が2年以上ある方 ◆タイピングスキル（e-タイピング200点以上） ※選考過程でタイピングテストを実施します ◆メール・チャットを用いたカスタマーサポートの実務経験がある方 ◆業務で管理ツールを使用した経験がある方 ◆土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方 【歓迎条件】 ◆ECサイトの受発注業務の経験 ◆一定の件数とスピード感が求められる環境でのカスタマーサポート経験 ◆複数の管理ツールを並行して使用しながら業務を進めてきた経験 ◆業務フローやルールを理解しながら、状況に応じて対応してきた経験 ◆お問い合わせ対応や運用改善を通じて、顧客満足度向上に取り組んだ経験 【求める人物像】 ◆カスタマーサポートを、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客満足度の向上につながる重要な役割として捉えられる方 ◆新しい環境でも既存のやり方や業務の流れを理解しながら、前向きに業務に取り組める方 ◆複数の情報を整理しながら、正確さとスピード感の両立を意識して業務を進められる方 ◆チームの一員として周囲と連携しながら業務を進め、より良いサービスや運用を考えていける方 |
|---|---|
| 日本語のレベル | 流暢、正確に話せるレベル |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 完全週休2日制（シフト制）、自由休日（祝日に該当）※年間休日123日（2026年） 有給休暇、健康報奨休日、その他休暇 ※大型連休取得可能（最大12日間） |
| 通勤・アクセス | MRTペッチャブリ駅直結ビル（Singha Complex） |
企業情報
| 会社名（英語） |
F&G Co.,Ltd. |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | |
| 住所 | 1788 Singha Complex, 33rd Floor, Unit no. 3302-3307, New Phetchaburi Road, Bang Kapi, Huay Khwang, Bangkok 10310, Thailand |
| 代表者名 | 中條 |
| 設立年月 | 2007年1月 |
| 従業員数 | 96 |
| 業種 | 流通・小売 |
| 資本金 | 3,000,000バーツ |
| 事業内容 | ECサイト運営（制作・マーケティング企画・開発・カスタマーサポート） |
| 会社ショートアピール | タイ・バンコクにあるECサイト運営会社です。 ◎一気通貫の事業 ◎語学力不問 ◎働きやすい職場環境 ◎福利厚生も充実 ぜひ一度求人をご覧ください！ バンコクは日本人が生活しやすい場所だと思います。少しでも海外で働くことに興味があるようであれば、まずは考え、そして、挑戦してください！ |
