【マレーシア】＜自動運転車サポート/次世代モビリティ＞大手BPO企業のカスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/11/06
- 英語を使う
- タイ在住者歓迎
- オフィスがBTS・MRT駅近
- 女性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
自動運転車（AV）を含む次世代モビリティサービスを支える大手BPO企業にて、日本語カスタマーサポートを募集します。
主な仕事は、サービス利用者からのお問い合わせに電話/メッセージで対応することです。既存のサポート業務に加えて、AV関連のお問い合わせにも対応していただきます。英語と日本語の両方を使って業務を行います。
具体的には以下となります。
AV関連を中心に、利用者の移動に関わるさまざまなお問い合わせに対応します。
・問い合わせ対応： 電話/メッセージによる対応（インバウンド/アウトバウンド）
・AV車両の案内： 乗客がAV車両を見つけられない場合の案内、停止/到着予定時刻の遅れ/非効率なルートに関する報告の受付
・乗降場所の変更： 乗車/降車場所の変更依頼への対応
・運賃/忘れ物対応： 運賃の確認、忘れ物対応など
・安全関連の一次受付： 乗車中の不安や危険運転の報告などを受け付け、安全チームへ引き継ぎ
・業務改善： 利用者の声をもとにした業務改善の提案
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | 飲食・美容・BPO・他サービス |
| 勤務地 | マレーシア |
| 勤務時間 |
月曜日～日曜日 24時間のシフト制 ※業務量に応じてローテーション勤務となる可能性あり |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM9,000～10,500＋目標達成手当～RM300 福利厚生： ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave（病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険がございます） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25 (オンライン診療の場合RM0) ・一年間の最大保証額RM2,000 ※状況によって変動する可能性あり |
| 採用企業の説明 | 顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。 多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：高校卒業以上（専門/短大卒は社会人経験3年以上、高卒は5年以上） ・英語力：ビジネスレベル ・電話での顧客対応経験がある方 ・日本語と英語の両方でコミュニケーションが取れる方 ・細部まで注意を払いながら、複数の業務を並行して進められる方 ・フィードバックを素直に受け入れ、改善に取り組める方 ＜歓迎要件＞ ・インバウンドでの電話対応経験 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（シフト制） |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名 |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名 （英語/日本語/タイ語） |
|
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
