【マレーシア】＜保険の知識を活かせる/高卒可＞大手BPO企業の米国医療保険カスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/10/02
- 英語を使う
- タイ在住者歓迎
- オフィスがBTS・MRT駅近
- 海外勤務経験者歓迎
- 完全週休2日制
米国大手医療保険会社のカスタマーサービスを担う大手BPO企業にて、米国医療保険カスタマーサポート職を募集します。
主な仕事は、会員の方からの保険の補償内容/請求/給付などに関するお問い合わせに、電話とメールで対応することです。米国の営業時間に合わせた夜勤シフトで、HIPAA（米国の医療情報保護規則）に沿った正確な対応が求められます。複雑な案件はチームリーダーやスーパーバイザーと連携して解決します。
具体的には以下となります。
電話とメールを中心に、次の業務をご担当いただきます。
・問い合わせ対応： 電話/メールでのインバウンド/アウトバウンド対応
・保険内容の案内： 補償内容/給付/契約内容に関するご案内
・手続きサポート： 保険金請求や必要書類の提出手続きのご案内
・システム処理： 社内システムを使用した問い合わせ内容の正確な処理と対応履歴の記録
・エスカレーション： 複雑な案件のチームリーダー/スーパーバイザーへの引き継ぎ
・KPI管理： 品質スコア/処理時間/顧客満足度/一次解決率などの目標達成
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | マレーシア |
| 勤務時間 |
月曜日～金曜日 20:00～翌8:00のシフト制（マレーシア時間） ①20:00～翌5:00 シフト②23:00～翌8:00 ※米国東部時間の営業時間に合わせた勤務 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM8,500～9,500+目標達成手当～RM400+夜勤手当 福利厚生： ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave（病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000 ※状況によって変動する可能性あり |
| 採用企業の説明 | 顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、最先端のテクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。 多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：高校卒業以上 ・社会人経験：専門/短大卒は3年以上、高卒は5年以上 ・英語力：日常会話上級 ・保険関連の業務経験もしくは知識をお持ちの方 ・当事者意識を持って業務に取り組める方 ＜歓迎要件＞ ・BPO企業でのカスタマーサポート経験、または医療業界のコールセンター経験 ・チームリーダー/スーパーバイザーレベルのスキルセット |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 土日休み |
| 通勤・アクセス | クアラルンプール（マレーシア） |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
