【タイ国内】航空貨物カスタマーサービス担当（フルリモート）

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ヘッドハンター・人材紹介会社

コールセンター・カスタマーサポート
購買・物流/在庫管理・貿易

【顧客対応・サポート】
・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・顧客からの輸送依頼受付および対応
・見積書、請求書、納品書の作成および送付
・運送中の貨物状況の追跡および報告

【輸送管理業務】
・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理
・航空会社および代理店との調整、予約、手配
・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理

【問題解決】
・輸送中に発生するトラブルの対応・解決
・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理
・顧客への補償や代替案の提案

【データ管理・分析】
・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）
・顧客満足度のフィードバック収集および分析
・レポート作成およびサービス改善提案

【社内連携】
・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）
・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）

募集内容

会社名	※会員のみに表示されます
職種	コールセンター・カスタマーサポート｜購買・物流/在庫管理・貿易
業種	物流・運輸・交通
勤務地	タイ、バンコク（首都圏）、サムットプラーカーン・バンコク近郊、チョンブリー・ラヨーン（東部）、アユタヤ・その他（北部・東北部・南部）
勤務時間	週末・祝日を含む週5日間（シフト制） ①13:00 ～ 22:00（日本時間） ②14:00 ～ 23:00（日本時間）
雇用・契約形態	契約社員
想定年収（目安）	タイバーツ（THB） 75万THB ～ 80万THB
給与についての説明	給与：55,000THB - 60,000THB 特別ボーナス：年1回（業績による）
採用企業の説明	※会員のみに表示されます

応募情報

応募条件	◎必須条件：・タイ在住・荷主側の物流担当者もしくはフォワーダー業界での実務経験2年以上・英語でのビジネスメール対応（TOEIC 700点以上が望ましい）・Excel、Google Workspaceの基本操作スキル・航空貨物業界の知識（IATA規則、インコタームズなど）〇歓迎条件：・KintoneのCRMツールの使用経験・トラブル対応における迅速な判断力およびコミュニケーション力・貨物輸送における温度管理輸送および危険物取扱いの知識・複数の業務を効率よく処理するマルチタスク能力 ☆求める人物像など：・リモート勤務における環境要件・業務に支障がない静かな個室・高速インターネット環境・外付けモニターおよびIP電話機（有線LAN接続必須）を設置可能なスペース・合法でタイに居住できるビザを保有していること・個人事業主として自身でタイにて適切な収入に対する税務申告ができること
英語のレベル	会議に参加できるレベル
日本語のレベル	母国語
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	年間休日120日 10日以上の連続休日（年2回）
通勤・アクセス

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企業情報

会社名	※会員のみに表示されます
会社名（英語/日本語/タイ語）	※会員のみに表示されます
住所	※会員のみに表示されます
代表者名	※会員のみに表示されます
設立年月	※会員のみに表示されます
従業員数	※会員のみに表示されます
業種	人材・HR
資本金	※会員のみに表示されます
事業内容	※会員のみに表示されます
会社ショートアピール	※会員のみに表示されます