【タイ】＜BPO未経験可/渡航サポートあり＞外資系大手BPO企業の航空プロジェクトカスタマーサポート職
ヘッドハンター・人材紹介会社
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/10/07
- 英語を使う
- タイ在住者歓迎
- オフィスがBTS・MRT駅近
- 女性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
- タイ現地採用
- 完全週休2日制
- 住宅補助（家賃手当）あり
- 未経験可
国際航空サービスプロジェクトを担う外資系大手BPO企業にて、日本語カスタマーサポート職を募集します。
主な仕事は、国際線を利用するお客様からのお問い合わせに日本語で対応し、航空券の予約/変更/払い戻しや特典航空券の手続きなどをサポートすることです。お客様との重要な接点として、正確かつ丁寧な対応が求められるポジションです。100%オフィス勤務で、チームと連携しながら業務を進めます。
具体的には以下となります。
お電話などでのお問い合わせ対応を中心に、次の業務をご担当いただきます。
・一般お問い合わせ対応： 座席予約や搭乗手続き、手荷物規定、フライト状況、機内サービスに関するご案内
・ウェブサイトのサポート： ウェブサイトの操作方法に関するご案内
・航空券対応： 新規予約の受付、予約内容の変更/修正、キャンセル対応
・払い戻し手続き： 航空券の払い戻しに関する手続き
・特典航空券/アップグレード対応： 国際線特典航空券の予約受付/変更/キャンセル/払い戻し、アップグレード特典のご案内
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | バンコク（首都圏） |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 24時間シフト制（100%夜勤） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収（目安） | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：約65,000THB 福利厚生： ・住宅手当6,000THB（給与に含まれます） ・バンコクへの片道航空券 ・オフィス近郊での約1週間の宿泊費 ・一時金12,000THB（就労許可証発行後に支給） ・有給休暇：12日/年（試用期間経過後に使用可能） ・健康保険：外来診療、入院時に適応 ・慶弔休暇3日/結婚休暇3日（初婚時）/産前産後休暇98日 ・入院休暇/病欠休暇 ※状況によっては変更となる可能性あり |
| 採用企業の説明 | 世界各国でカスタマーエクスペリエンス/コンタクトセンター事業を展開する外資系大手BPO企業です。 多言語でのカスタマーサポートを強みとし、バンコク拠点では大手航空会社をはじめとするグローバル企業のサポート業務を担っています。 多国籍のスタッフが在籍しており、BPO業界が初めての方もチームの一員としてスタートできる環境です。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業以上 ・英語力：ビジネスレベル ・基本的なPC操作スキル ・100%夜勤のシフト勤務が可能な方 ・BPO/コールセンター未経験の方も、日本語と英語のコミュニケーション力が高く、夜勤を含むプロジェクト条件をご理解いただける方は応募可能です ・オファー受諾時に英文の在籍証明書/雇用証明書の提出が必ず必要です（ビザ要件のため） ＜歓迎要件＞ ・BPO/コールセンターでの勤務経験 ・カスタマーサービス経験 ・旅行/観光/ホスピタリティ/航空業界での勤務経験 ・航空予約システム（Amadeus等）の使用経験 ・日本式のカスタマーサービス水準への深い理解 |
|---|---|
| 英語のレベル | 会議に参加できるレベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（シフト制） |
| 通勤・アクセス | バンコク（タイ） |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
