【オペレーションマネージャー】（出張あり！英語が活かせる環境！）

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ヘッドハンター・人材紹介会社

コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2025/04/25

英語を使う
タイ在住者歓迎
オフィスがBTS・MRT駅近
タイ現地採用
完全週休2日制
出張あり（海外・国内）

コンタクトセンターオペレーションマネージャーは、
同社と外部委託のコンタクトセンターベンダーの間の重要な架け橋として機能します。

具体的に.....
・外部BPOのオペレーションパフォーマンスの管理
・各業務のサービス品質保証とパフォーマンスを分析し、改善点を特定
・サービス提供の向上を目的とした戦略を策定し実行
・同社の期待する品質基準に合わせた各コンタクトセンターの品質管理
・BPOと品質評価、キャリブレーションを実施
・定期的な監査、評価の実施
・コンパクトセンターパートナーと協力し、プロセスの最適化を推進
・改善が必要な領域を特定し、社内関係者と連携してトレーニング、指導を実施
・上長へのレポーティング
・出張（東京のコンタクトセンターへの出張が発生します）

採用背景：新規採用（新しいポジションのため）

募集内容

会社名	Reeracoen Recruitment Co., Ltd.
職種	コールセンター・カスタマーサポート
業種	観光・旅行・ホテル
勤務地	バンコク（首都圏）
勤務時間	フレックス制 ~
雇用・契約形態	正社員
想定年収	タイバーツ（THB） 90万THB ~ 140万THB
給与についての説明	【給与】70,000 THB ~ 100,000 THB 【福利厚生】・ビザ、労働許可証支給・タイ国社会保険・健康保険（試用期間通過後）・賞与（年1回）・系列ホテルの割引（試用期間通過後）・フレックス制（8時間勤務 / 開始終了時間の指定なし）
採用企業の説明	フランス発祥のホテルグループの運営するコンタクトセンター同社で働く魅力： ●コンタクトセンター事業の戦略的成長に貢献する挑戦的な環境 ●APAC、パリのチーム、グローバルなコーディネーターコミュニティとの協働ができる環境 ●英語を活かして働ける環境 ●ダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組み従業員数：バンコク25名 / 日本30名

応募情報

応募条件	必須条件：・日本語および英語での高いコミュニケーション能力（どちらかがネイティブレベル）・コンタクトセンター/コールセンターにてクライアントリレーションまたはオペレーション管理経験（3〜5年以上） ※応募時は英文レジュメが必要です求める人物像：・コミュニケーション力、ホスピタリティ精神・チームワーク、異文化理解・データ分析および問題解決能力
英語のレベル	ネイティブレベル
一次面接の種類	通常面接
休日についての説明	週休2日（土日）
通勤・アクセス	要確認

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企業情報

会社名（英語）	Reeracoen Recruitment Co., Ltd.
会社名（日本語orタイ語）	リーラコーエンタイランド
住所	801 8th Floor, Mercury Tower, 540 Ploenchit Road, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330
代表者名	Hiromichi Kawata
設立年月	2012年09月
従業員数	100名
業種	人材・HR
資本金	24,000,000 THB
事業内容	在タイでの人材紹介事業【許認可番号】Employment Agency Number 1290/2555 Recruitment Service Executive Searching Contract Staffing Service Online Recruiting Solution
会社ショートアピール	REERACOENグループは、7か国12拠点で人材紹介事業を展開するグローバル企業です。「世界中の幸せを求める人々と“Wonderful”な未来をつくる」をミッションに掲げ、一人ひとりの幸せを起点に、世界中に笑顔の連鎖を広げることを目指しています。2000年から培ったノウハウを活かし、タイを拠点にスピード感と丁寧なマッチングを重視した転職支援サービスを提供。営業、バックオフィス、エンジニアなど幅広い職種を対象に、ジュニアからマネジメント層まで多彩なポジションをカバーしています。特に日系企業との信頼関係を活かし、非公開求人も多数ご紹介可能。日本人コンサルタントが1対1で丁寧にサポートし、タイ・アジアでの転職希望者の未来を全力でサポートいたします。