【オペレーションマネージャー】（出張あり！英語が活かせる環境！）
ヘッドハンター・人材紹介会社
コールセンター・カスタマーサポート
コンタクトセンターオペレーションマネージャーは、
同社と外部委託のコンタクトセンターベンダーの間の重要な架け橋として機能します。
具体的に.....
・外部BPOのオペレーションパフォーマンスの管理
・各業務のサービス品質保証とパフォーマンスを分析し、改善点を特定
・サービス提供の向上を目的とした戦略を策定し実行
・同社の期待する品質基準に合わせた各コンタクトセンターの品質管理
・BPOと品質評価、キャリブレーションを実施
・定期的な監査、評価の実施
・コンパクトセンターパートナーと協力し、プロセスの最適化を推進
・改善が必要な領域を特定し、社内関係者と連携してトレーニング、指導を実施
・上長へのレポーティング
・出張（東京のコンタクトセンターへの出張が発生します）
採用背景：新規採用（新しいポジションのため）
募集内容
| 会社名 | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | 観光・旅行・ホテル |
| 勤務地 | バンコク（首都圏） |
| 勤務時間 | フレックス制 ~ |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | タイバーツ（THB） 90万THB ~ 140万THB |
| 給与についての説明 |
【給与】70,000 THB ~ 100,000 THB 【福利厚生】 ・ビザ、労働許可証支給 ・タイ国社会保険 ・健康保険（試用期間通過後） ・賞与（年1回） ・系列ホテルの割引（試用期間通過後） ・フレックス制（8時間勤務 / 開始終了時間の指定なし） |
| 採用企業の説明 | ※会員のみに表示されます |
応募情報
| 応募条件 | 必須条件： ・日本語および英語での高いコミュニケーション能力（どちらかがネイティブレベル） ・コンタクトセンター/コールセンターにてクライアントリレーションまたはオペレーション管理経験（3〜5年以上） ※応募時は英文レジュメが必要です 求める人物像： ・コミュニケーション力、ホスピタリティ精神 ・チームワーク、異文化理解 ・データ分析および問題解決能力 |
|---|---|
| 英語のレベル | ネイティブレベル |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日（土日） |
| 通勤・アクセス | 要確認 |
- 会員のみ応募できます
企業情報
| 会社名（英語） | ※会員のみに表示されます |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | ※会員のみに表示されます |
| 住所 | ※会員のみに表示されます |
| 代表者名 | ※会員のみに表示されます |
| 設立年月 | ※会員のみに表示されます |
| 従業員数 | ※会員のみに表示されます |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | ※会員のみに表示されます |
| 事業内容 | ※会員のみに表示されます |
| 会社ショートアピール | ※会員のみに表示されます |
- 会員のみ応募できます
