【マレーシア】未経験可・世界最大級BPO企業でのお客様対応(原因分析/専門的な対応等)
ヘッドハンター・人材紹介会社
コールセンター・カスタマーサポート
掲載開始日：2026/05/13
- 英語を使う
- 幹部登用・キャリアアップ可
- 女性が活躍
- 海外勤務経験者歓迎
- 完全週休2日制
顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業にて、お客様対応を行っていただくお仕事です。
本ポジションの魅力は、エスカレーション案件の対応や専門的なカスタマーサポートの提供など、一般的な問合せの対応を電話の数をこなすよりも、より問題の原因を特定し解決に向けて対応する内容となりますので、問題解決力・お客様対応力を身に着けることが可能です。
具体的には以下となります
・エスカレーション案件の対応
・専門的なカスタマーサポートの提供
・原因分析および改善提案
・業務プロセスの改善
・関係部署との連携
募集内容
| 会社名 | Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 職種 | コールセンター・カスタマーサポート |
| 業種 | 飲食・美容・医療・BPO・他サービス |
| 勤務地 | 他アジア（ベトナム/マレーシア/フィリピン/インドネシア/シンガポール等）、海外 |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日 24時間シフト制 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 能力と経験に基づく |
| 給与についての説明 |
給与：RM9,500＋KPIボーナス～RM300 福利厚生： ※状況によって変動する可能性あり ・VISA 取得のサポート ・日本からマレーシアへの渡航費用（航空券） ・マレーシア到着後、2週間のホテル滞在 会社から徒歩5-8分程度 ・Medical Leave （病気休暇）8日 ・AV Leave（有給 or バケーション休暇）19日 ・入院休暇 87日 ・保険加入 AIA insurance ※外来規定（入院については別途保険あり） ・一回診療の保証上限額RM300 ・個人負担額一律RM25（オンライン診療の場合RM0） ・一年間の最大保証額RM2,000 |
| 採用企業の説明 | 世界最大級のシェアを誇る、カスタマーエクスペリエンス管理のグローバルリーダーです。マレーシア拠点には世界中から多様な人材が集まっており、オフィスは活気にあふれた多国籍なコミュニティそのものです。 「高い専門性とホスピタリティの融合」を価値観として掲げており、単なるアウトソーシングを超えた、クライアントのビジネス成長を支えるパートナーとしての誇りを持って業務に取り組んでいます。社風は非常にフラットでオープン。最新のテクノロジー導入にも積極的で、デジタルネイティブな働き方を推進しています。多種多様なバックグラウンドを持つ仲間と切磋琢磨し、グローバル基準のスキルを身につけられるエキサイティングな職場環境です。 |
応募情報
| 応募条件 | ＜必須要件＞ ・学歴：大学卒業の方 : 新卒の方、専門/短大卒：3年以上の勤務経験、高卒：5年以上の勤務経験 ・英語レベル：日常会話以上 ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサポート経験がある方 |
|---|---|
| 英語のレベル | 日常会話レベル |
| 日本語のレベル | 母国語 |
| 一次面接の種類 | 通常面接 |
| 休日についての説明 | 週休2日のシフト制を導入しています。プロジェクトの稼働状況に合わせたスケジュールとなりますが、外資系企業らしいワークライフバランスを尊重する文化が根付いています。 オンとオフの切り替えを重視しており、休暇を利用してマレーシア国内のビーチリゾートや、アクセスの良い近隣の東南アジア諸国へ旅行に出かけるスタッフも多く、プライベートを充実させながらグローバルなライフスタイルを楽しむことができます。 |
| 通勤・アクセス | |
企業情報
| 会社名（英語） |
Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd |
|---|---|
| 会社名（日本語orタイ語） | |
| 住所 | Unit B-9-5, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia |
| 代表者名 | Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki |
| 設立年月 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 20名 |
| 業種 | 人材・HR |
| 資本金 | |
| 事業内容 | マレーシア人 / 日本語堪能者 / 日本人の就職のサポートをしております。 マレーシア人と日本人のスタッフが在籍しており、マレーシア人 / 日本人の特性やお互いの文化を理解したうえで、求人企業や求職者の方に最適な提案をいたします。 |
| 会社ショートアピール | ＜人材紹介会社 eeevo recruitについて＞ 弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。 弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年～6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます！ (全て日本人・日本語でのサポートとなります) ・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報） ・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削 ・1次面接から最終面接までの面接対策の支援 1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートして参りますので、お気軽にご相談ください！ |
